ISO9001:2015质量体系讲解：质量方针和质量目标
1. 质量方针
1.1 本公司质量方针
质量第一 、系统管理 、持续改进 、顾客满意
1.2 管理层对质量的承诺
公司遵循“质量第一,顾客至上”的原则,坚持以人为本,充分激发员工的潜力,以完善健全的体系作保障,持续稳定地向顾客提供满意的产品和服务.
3.3质量目标
3.3.1公司的总目标：
客户满意度达92分以上
成品一次交验合格率达到97%以上
3.3.2质量目标分解 ：
进料检验：供应商产品交付批次合格率97%以上；
供应商准时交货率：年度平均准时交货率97%以上；
制程检验： 一次交验合格率达到97%以上；
成品抽检： 成品交付批次合格率达到97%以上；
顾客满意率92%以上，顾客投诉处置率100%；
如果你喜欢本文内容请关注吃瓜爆料网（https://www.cairontec.com/ ）准时出时货率达到96%以上；
完成计划培训率：100%；
顾客投诉率：≤ 5次/年；
委托第三方测试通过率 ≥99%。
3.3.3质量目标的制定和颁布
3.3.3.1在制定公司及各部门质量目标时，各部门有关人员应根据以往的统计分析数据、工作经验、当前的企业状况以及负责人的期望等因素综合考虑和确定本部门质量目标水平，以便质量目标具有可考评性和激励性。
3.3.3.2一般情况下，公司和各部门的质量目标每年调整一次，必要时，可半年调整一次。各项质量目标确定后，原则上要求在每年的12月底以前颁布。遇特殊情况时，可适当推迟。公司的质量方针如有更改，也随其一并颁布。
3.4组织
3.4.1公司组织架构图
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